Customer Service Teamleider

Datum plaatsing:20-06-2022
Sector:Industrie
Regio:Tegelen
Opleiding:HBO
Salarisindicatie:€ 3200,- / € 4000,-

Wil jij onderdeel uitmaken van een sterk ontwikkelende, innoverende en duurzame organisatie? Waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor zowel jouw teamleden, opdrachtgevers, als ook andere afdelingen binnen de organisatie? Als teamleider customer service ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coaching van het customer serviceteam. Samen zorgen jullie voor een kwalitatieve serviceverlening, die voldoet aan de gestelde eisen en waarbij de klant specifieke afspraken van de opdrachtgevers worden nageleefd.

Dit ga je doen als customer service teamleider:

  • fungeer je als eerste aanspreekpunt voor andere afdelingen binnen dit bedrijf (sales, expeditie, supply chain management, projectmanagement, productie en databeheer;
  • neem je deel aan operationele overleggen met opdrachtgevers en transporteurs, waarbij je ook zorgt dat zowel in als externe operationele taken worden opgevolgd;
  • zorg je voor de (projectmatige) optimalisatie en verdere professionalisering van de afdeling digitalisering en automatisering;
  • het monitoren van klantprocessen conform de gestelde afspraken en KPI’s (orderintake, overdue, jaarcontracten en export);
  • het verzamelen en structureren van gegevens in diverse dashboards (prestaties, trends en bijzonderheden) en deze vervolgens rapporteren;
  • het op orde houden van het orderbegeleidingsproces en ervoor zorgen dat het team de orders tijdig en correct invoert voor een optimale customer service;
  • het zorgen voor passende oplossingen of aanbieden van alternatieven bij (dreigende) afwijkingen;
  • het zorgdragen voor betrouwbare en nauwkeurige gegevensverwerking (facturaties, laadrefenties);
  • ben je verantwoordelijk voor het inwerken en trainen van nieuwe medewerkers;
  • het voeren van functioneringsgesprekken;
  • zorg je voor de urenverantwoording;
  • het accorderen van verlof;
  • neem je de leiding over het ziekteverzuim van je team.

Wij gaan graag met je in gesprek als je in de functie van customer service teamleider beschikt over onderstaand diploma, ervaring & vaardigheden:

  • je hebt minimaal een hbo diploma;
  • je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een commerciële werkomgeving;
  • je hebt kennis van SAP SD & MM en MS Office;
  • je bent accuraat, klantgericht en initiatiefrijk;
  • je bent een geboren coach;
  • je beheerst de Nederlandse taal, Engels is een pré.

De functie-eisen zijn opgesteld als een richtlijn. Mocht je de functie interessant vinden maar voldoe je niet helemaal aan de eisen, dan hoeft dat geen probleem te zijn. Onze projectmanagers kijken verder dan je cv, dat is juist waarin wij ons onderscheiden van andere detacheringsbureaus. En daarom komt het ook regelmatig voor dat we een kandidaat toch weten te bemiddelen naar een functie ook al voldoet een kandidaat niet helemaal aan de eisen.

Stel, je hebt je propedeuse gehaald maar je hebt een interessante functie gezien waar hbo voor gevraagd wordt. Dan bestaat de mogelijkheid om je hbo af te ronden of te halen op kosten van ABC Professionals. Een leerwerktraject is namelijk bij een aantal van onze opdrachtgevers geen probleem.

Als jij dit ziet zitten dan nodigen wij jou van harte uit om toch te solliciteren!

Je past goed bij ABC Professionals als je waarde hecht aan teamspirit, teamuitjes, hard werken, persoonlijke aandacht en open communicatie. Word jij onze nieuwe collega, dan bieden wij jou naast een heel fijn salaris en standaard een premievrij pensioen nog een aantal persoonlijk samen te stellen mogelijkheden zoals;

  • korting op het privé leasen van een auto;
  • extra vakantie/ ADV dagen;
  • opleidingsmogelijkheden.

En heb je daarnaast nog andere wensen? Laat ze horen, want bij ons is the sky the limit.

De werkzaamheden zullen worden verricht voor een bedrijf dat wereldwijd de grootste producent is van keramische bouw & bestratingsmaterialen: gevelbakstenen, binnenmuurstenen, raamdorpels, straatbakstenen en dakpannen.

Zij beschikken in Europa over tal van productielocaties. In Nederland hebben zij 19 productielocaties waar ruim 1000 medewerkers werkzaam zijn. Wereldwijd hebben zij meer dan 16.000 werknemers in dienst.

Ben jij die techneut met een hart voor techniek?

Word dan ook een ABC Professional.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Ons adres
ABC Professionals
Televisieweg 37
1322 AJ Almere
Contactpersoon
Denny Schuurman
06-43400403
denny@abc-professionals.nl
Denny Schuurman
Op de hoogte blijven? Aanmelden
Op de hoogte blijven?
Op de hoogte blijven?