Vacature Servicedeskmedewerker

Servicedeskmedewerker

Datum plaatsing:	07-11-2023
Sector:	Bouw & Utiliteit
Regio:	Apeldoorn
Opleiding:	MBO

Voor dit bedrijf zijn we op zoek naar een resultaat- & klantgerichte servicedeskmedewerker met een passie voor techniek en communicatie.

Teamsamenstelling:
Je komt te werken bij het team beheer en onderhoud. Dit team kenmerkt zich door de samenwerkingsgerichtheid en de collegiale sfeer.

Werkzaamheden
Iedere ochtend begin je samen met het team met een dagstart om overzicht te krijgen, het werk te verdelen en prioriteiten te stellen. De telefoon gaat en een klant neemt contact op omdat de wc verstopt zit. Vervolgens neem je contact op met een monteur om te kijken op welke termijn hij daar heen kan. Daarna controleer je of de melding goed is opgepakt en of het probleem verholpen is. Soms kan de dag erna pas iemand naar de locatie, dan zorg je ervoor dat de dag erna je de klant belt of alles goed is opgelost.

Het kan ook voorkomen dat er een acute storing is bijvoorbeeld een gesprongen waterleiding of een kapotte luchtbehandelingsinstallatie in een ziekenhuis. Het is belangrijk om goed door te vragen, hoeveel spoed heeft de melding en wat is precies het probleem.

Het werk is zeer divers. Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgever, eindgebruikers, het team en een breed scala aan onderaannemers. Het is aan jou om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarnaast waarderen ze het enorm als je actief bijdraagt aan het analyseren en optimaliseren van de dienstverlening. Als team ontvang je ongeveer 30 meldingen per dag die jullie gezamenlijk oppakken.

De werktijden van de servicedesk zijn van 8:00 tot 16:30 uur.

Functie-eisen

Wij gaan graag met je in gesprek over de functie “servicedeskmedewerker”. De match zou perfect zijn wanneer je beschikt over:

Een afgerond administratief/facilitair mbo 4 diploma.
2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
Ervaring met plannen en organiseren.
Passie voor techniek.
Klant-/resultaatgerichte vaardigheden.
Stressbestendige en oplossingsgerichte vaardigheden.
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord & geschrift.
Rijbewijs B en woonachtig bent in de omgeving Apeldoorn.

Heb jij deze vacature gelezen maar sluit je niet helemaal aan op het gezochte profiel? Geen zorgen, wij kijken verder dan alleen een cv. Wij bieden ontwikkelingsmogelijkheden en in plaats van te kijken naar redenen waarom het niet past, zoeken wij naar opties om het wel mogelijk te maken. Oftewel, neem contact met ons op als jouw drive en motivatie goed zijn, dan zijn wij er namelijk van overtuigd dat wij jou kunnen helpen!

Wat wij bieden

Je past goed bij ABC Professionals als je waarde hecht aan teamspirit, teamuitjes, hard werken, persoonlijke aandacht en open communicatie. Word jij onze nieuwe collega, dan bieden wij jou naast een heel fijn salaris en standaard een premievrij pensioen nog een aantal persoonlijk samen te stellen mogelijkheden zoals;

optie tot extra vakantie / ADV dagen;
opleidingsmogelijkheden.

En heb je daarnaast nog andere wensen? Laat ze horen, want bij ons is the sky the limit.

Waar ga je werken?

De werkzaamheden zullen worden verricht bij een bedrijf dat gebouwen, woningen en infrastructuur voor opdrachtgevers in de publieke en private sector ontwerpt, bouwt en onderhoud. In alles wat dit bedrijf doet is veiligheid, duurzaamheid en innovatie leidend en doen ze er alles aan om de impact op het milieu te beperken.

Met de laatste en nieuwste innovaties in de bouw dragen alle 15.000 medewerkers van dit bedrijf bij aan het verminderen van de CO2-voetafdruk van de gebouwde omgeving. Werken voor dit bedrijf is een constante stroom van innovatie en dus en bron van inspanning. Ze gaan voor een optimale balans tussen productiviteit, veiligheid, rendement en duurzaamheid.

Ze bewegen zich o.a. voort in de wereld van industrie, farmacie, water, renewable energy, afvalverwerking, hightech en olie & gas.

Ben jij die techneut met een hart voor techniek?

Word dan ook een ABC Professional.